バスは定刻になりましたら直ちに出発いたします。
すべてのお客様に公平な運行を維持するため、特定のお客様をお待ちできませんので、何卒ご了承ください。
また、受付時にお客様が不在であっても、乗務員や係員から個別の電話連絡は差し上げておりません。
たとえバスが停留所に停車中であっても、一度扉が閉まった段階で出発扱いとなり、以降のご乗車は「乗り遅れ」として返金の対象外となります。
事前に緊急連絡先へ遅延のご連絡をいただいた場合でも、出発時間を遅らせることはございません。
尚、集合場所での受付漏れや公共交通機関の遅延は、いずれも返金可能なキャンセル理由には該当いたしません。また、弊社や当便の乗務員、指定の緊急連絡先以外のスタッフ（他社の係員や駅のインフォメーション等）にキャンセルの旨を伝えても、正規の手続きとはみなされず返金の対象外となりますので十分ご注意ください。