大雪や台風などの影響により、今後バスが運休になる可能性がある場合であっても、運休が正式に決定する前にお客様ご自身の判断で予約をキャンセルされた場合は、その時点の規定に基づいたキャンセル料が適用されます。
お取消の手続きが完了した時点で、お客様と弊社との手配契約は解除されたものとなります。
そのため、お手続きの後に該当の便が運休となった場合でも、すでに発生したキャンセル料の払い戻しや免除といった追加のご返金には応じかねます。
運休に伴う手数料免除等の特別な対応は、あくまで「運休の決定後」にご予約を維持されているお客様が対象となりますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。